اظهارات اخیر وزیر امور خارجه در نشست با فعالان اقتصادی بازرگانی اتاق تجار تبریز مبنی بر اینکه تبریز یک شهربین المللی است و باید برای جهانی شدن این شهر از بعد ملی و منطقه ای و سیاسی اقدامات اساسی و مهم صورت گیرد چرا که تبریز می تواند به کریدور بینالمللی هوایی قاره آسیا و اروپا تبدیل شود، بار دیگرلزوم گسترش ارتباطات زمینی،ریلی و هوایی تبریز که در کریدور رفت و آمد های غرب به شرق و شرق به غرب و در یک موقعیت جغرافیایی بی نظیر واقع شده را دوچندان می کند.علاوه بر احداث بزرگراه تبریز _بازرگان و خط ریلی استاندارد از تبریز به ترکیه از طریق چشمه ثریا توسعه فرودگاه بین المللی تبریز نیز بعنوان اصلی ترین مرز هوایی منطقه شمالغرب باید مد نظر باشد.در این میان راه اندازی خطوط هوایی بین تبریز و شهرها و کشورهای همسایه و یا دور نیز همواره مطمح نظر مدیران هواپیمایی کشوری در ادوار گذشته بوده و امروز نیز در مدیریت جدید فرودگاه بینالمللی تبریز امید می رود تلاش های گسترده ای برای تجهیز و توسعه این فرودگاه و واحدهای خدماتی جنبی آن بیشتر فراهم شود.یکی از واحدهای مهم در هر فرودگاهی خدمات تشریفاتی است.که طبق روال مرسوم در فرودگاههای معتبر جهانی با هزینه شخصی مبادرت به اخذ انواع خدمات رفاهی و تشریفاتی می کنند.عبارت سی آی پی مخفف کلمه Commercial Important Person است و معنی آن این است که، تجار،صاحبان سرمایه، و بطور کلی افراد مهم اقتصادی ،تجاری،سیاسی و فرهنگی در مدت حضور در فرودگاه و یا برای فائق شدن بر تنگنای وقت دیدارهای خصوصی و حتی عقد قرارداد های تجاری در محلی دنج خارج از ازدحام ،شلوغی و سر وصدای مسافران و اعلام های صوتی مسیرها می نشینند و با تشریفات خاص نوشیدنی و یا پذیرایی مفصلی می بینند و یا در صورت تاخیر پرواز استراحتی چند ساعته دارند تا با فراغ بال بیشتر پس از انجام کاری و یا استراحت، در موعد اعلام شده سوار هواپیما شوند . در واقع منظور از سرویس C.I.P خدمات و سرویس هایی است که در فرودگاه ها به افراد مهم با هزینه شخصی از سوی افراد آموزش دیده ارائه می شود و سرویس های تشریفات با آخرین متدهای رایج اقدام به ارائه خدمات لازم و درخواستی می کنند.
امروزه تشریفات سفر بسیار گسترده و متنوع شده و مسافرینی که به دنبال خدمات اختصاصی هستند و تمایل دارند با کمترین استرس و در کمال آرامش مسافرت های کاری و شخصی خود را مدیریت کنند همیشه دغدغه هایی قبل و حین سفر دارند، این افراد ممکن است ستارگان سینما و یا اشخاص مهم حوزه های اقتصادی و تجاری هم نباشند و هر شخصی صرفا با پرداخت هزینه می تواند از این خدمات ویژه فرودگاهی استفاده کند.و بقول معروف افراد ثروتمندی که سودای خرج پول را در سر دارند.
مثلا مسافران متمکنی که وضعیت جسمانی مناسبی ندارند و مجبور به سفر هستند و یا خانواده هایی که بدلیل وسایل زیاد و یا داشتن فرزندان کوچک، جهت سهولت نیاز به استفاده از این خدمات را دارند به همین دلیل جهت رفع این مشکلات، فرودگاه های مختلف اقدام به ارائه خدمات ویژه با این عنوان نموده اند.
در سرویس تشریفات کلیه ی امور پروازی مسافر توسط پرسنل سالن سی آی پی انجام می پذیرد و مسافر درپروسه ی پروازی قرار نمی گیرد.
دریافت کارت پرواز و اختصاص صندلی مناسب، تحویل و دریافت چمدان و بار مسافر،امور گمرکی مسافر در صورت نیاز، انجام امور گذرنامه و عوارض خروج، امور مربوط به اضافه بار مسافر، بازرسی اختصاصی پلیس و سپاه،پذیرایی و استراحت در فضایی دنج و اختصاصی، اسفاده از امکانات رفاهی نظیر: اینترنت، سوئیت اقامتی و … .
ترانسپورت در باند فرودگاه توسط ماشین های اختصاصی و سایر امکانات درخواستی که به نسبت فرودگاه ها با توجه به فرهنگ و اقلیم ممکن است متنوع و متفاوت باشد.
در فرودگاه تبریز نواقصات زیادی در این بخشها به چشم میخورد و شایسته یک شهر در مسیر تجاری_بین المللی شدن نیست. کارکنان آن معمولا آموزش دیده نیستند.لباس متحد نمی پوشند،بدلیل گذشت زمان این محل در شرق فرودگاه تبریز نیاز به تعمیرات اساسی و تغییرات دکوراسیونی دارد.
ارائه خدمات در حد استانداردهای موجود در فرودگاههای مشابه مثل تهران و مشهد نبوده.و برای استفاده کنندگان خدماتش اقناع کننده و راضی کننده نیست.و این امری است که خود کارشناسان فرودگاه تبریز نیز اذعان می کنند و باید نواقصات موجود سخت افزاری و نرم افزاری آن برای ارائه خدمات استاندارد برطرف شده و نسبت به گسترش فضای فیزیکی آن نیز مشابه واحدهای فعال در فرودگاههای معتبر داخلی و خارجی اقدامات اساسی و لازم صورت گرفته و نظارتهای کارشناسی نیز اعمال گردد تا شاهد امکاناتی به روز و استاندارد جهت پیشواز مناسب از هیئت های اقتصادی و سرمایه گذاری در تبریز و استان باشیم.
باقر واصلی
حقوق و توسعه تبریز
