و توضیح داد که در اقتصاد دیجیتال امروز، بسیاری از کسبوکارها برای معرفی محصول، جذب مشتری و رشد برند، بهشدت به تبلیغات آنلاین وابستهاند. اما هنگامی که دسترسی کاربران به پلتفرمهای اصلی مختل میشود یا سرعت و کیفیت اتصال به حدی کاهش مییابد که تجربه کاربری بهشدت آسیب میبیند، نتیجهای جز کاهش بازدهی کمپینها، افزایش هزینههای تبلیغاتی و افت نرخ تبدیل به همراه نخواهد داشت.
چیتساز گفت: «فراتر از اثرات فنی، باید به یک حقیقت بنیادین اشاره کرد؛ در فضای پُرتنش و نااطمینانی، کسی سفارش تبلیغ نمیدهد. کسبوکارها زمانی بودجه تبلیغاتی اختصاص میدهند که به آینده بازار امیدوار باشند و بتوانند رفتار مصرفکننده را پیشبینی کنند. اما در فضایی تیره که اختلالهای اینترنتی به یک قاعده تبدیل شدهاند، نه مخاطب وجود دارد، نه بستر مطمئن و نه اعتمادی برای برنامهریزی بلندمدت. در چنین شرایطی، تبلیغات بهجای یک سرمایهگذاری، به ریسکی برای سوخت سرمایه بدل میشود.»
به گفته چیتساز، در حوزه گردشگری نیز شرکتهای خدمات رزرو آنلاین که به زیرساختهای ارتباطی سریع و بدون مانع نیاز دارند، از این وضعیت بهشدت آسیب دیدهاند.
او اضافه میکند: «کاهش اعتماد کاربران، اختلال در خدمات پرداخت و موقعیتیابی و بیثباتی در تعامل با مشتریان داخلی و خارجی، باعث شده تا بسیاری از آژانسهای خدمات مسافرتی و فعالان صنعت گردشگری ناچار شوند دامنه فعالیت خود را محدود یا حتی متوقف کنند.»
معاون وزیر ارتباطات همچنین به آثار اختلال اینترنت بر صادرات خدمات دیجیتال اشاره کرد و توضیح داد: شرکتهای نرمافزاری، فریلنسرها و ارائهدهندگان خدمات بینالمللی که با بازارهای جهانی در ارتباط بودند، به دلیل نبود دسترسی پایدار به ابزارها، ارتباطات آنلاین و پلتفرمهای تخصصی، بسیاری از قراردادهای خود را از دست دادهاند. استارتاپها، بهویژه آنهایی که در مراحل حساس جذب سرمایه یا توسعه بازار بودند، نیز تحت فشار مضاعف قرار گرفتهاند.
او همچنین وضعیت آموزشهایی که بر بستر وب انجام میشوند را مورد توجه قرار داد و بیان کرد: «آموزش آنلاین و خدمات دانشگاهی مجازی، که پس از دوران کرونا رشد محسوسی را تجربه کرده بودند، در این شرایط ناپایدار تضعیف شدهاند. دانشجویان، اساتید و موسسات آموزشی با مشکلات مکرر اتصال، چالش تعامل زنده و کاهش انگیزه کاربران روبهرو هستند.»
چیتساز بخشی از خسارات را ساختاری و روانی دانست و گفت که در کنار آسیبهای مستقیم، بخش قابلتوجهی از خسارتها ناشی از پیامدهای روانی و ساختاری اختلال اینترنت است: از بیاعتمادی عمومی و اختلال در خدمات موقعیتیابی و نقشه گرفته تا فلج شدن سیستمهای وابسته به دادههای زنده، بهویژه در زمانهای حساس مانند تعطیلات گسترده، بحرانهای طبیعی یا مناسبتهای ملی.
این مقام مسئول با اذعان به اینکه به تبعات این اختلالات واقف است، تاکید کرد: «ما هم تاکید داریم که در چنین شرایطی، زیانها صرفا به اعداد محدود نمیشوند؛ این صدمات زیرساخت اعتماد را تضعیف میکنند، سرمایه اجتماعی را تخریب میسازند و چرخهای نوآوری در کشور را کند میکنند.»
اینترنت همچنان قطع است و مردم به ویژه فعالان کسبوکارهای آنلاین میپرسند که چه زمانی بار دیگر میشود به اینترنت دسترسی داشت و آیا اگر اینترنت وصل شود صرفا شبکه اینترنت داخلی به طور کامل وصل خواهد شد یا مانند گذشته اینترنت بینالمللی در دسترس خواهد بود؟
سراج در پاسخ به اینکه آیا صرفا اینترنت ملی به طور کامل وصل میشود یا اینترنت بینالمللی در دسترس خواهد بود، مطرح کرد: «احتمالا تا فردا، دوشنبه، یا حداکثر پسفردا یعنی سهشنبه اینترنت به طور کامل وصل میشود و مردم مثل سابق به اینترنت جهانی دسترسی خواهند داشت»
